Marque employeur, identité employeur, promesse employeur, image employeur, réputation employeur, communication employeur, marketing employeur, … les concepts sont aussi multiples que les significations qui leurs sont prêtées. Certains sont même tellement galvaudés, utilisés à tort et à travers qu’ils s’en retrouvent aujourd’hui vidés de tout sens !

Plutôt que de vous proposer une nouvelle série de définitions, Franck La Pinta a déjà brillamment relevé le défi, j’ai décidé de m’y prendre autrement pour appréhender ces différents termes. L’ambition de ce billet est de les représenter sous une forme organique. Pourquoi ? Tout simplement parce qu’une entreprise est un organisme vivant et que cette idée un peu folle, mais terriblement excitante, me trotte dans la tête depuis un petit moment. Cela me rappelle mes cours de Médecine. Et oui, avant de faire du Droit, des Ressources Humaines et de me spécialiser dans le Recrutement mobile et social, j’ai été un étudiant en médecine passionné pendant 2 ans. L’anatomie et la biologie moléculaire étaient alors mes matières de prédilection.

Il me semble que c’est la toute première fois (enfin j’espère !) qu’une telle entreprise est réalisée, le terrain est donc totalement vierge. Profitons-en !

 

Identité Employeur

= ce qu’est l’entreprise, son ADN

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Les fameuses valeurs de l’Entreprise (les vraies, celles vécues et développées par les collaborateurs), sa culture, son histoire, ses collaborateurs actuels et passés, son mode de fonctionnement, son style de management, sa politique RH, … constituent son patrimoine génétique. Je préciserai même pour les plus éclairés d’entre vous en médecine, son génotype !

 

Promesse Employeur

= ce que veut l’entreprise, son cerveau

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La promesse employeur ou la marque employeur voulue, rêvée … oui, mais par qui au juste ? Par la direction générale et la direction des ressources humaines ? Forcément, mais aussi bien souvent par les directions de la communication et du marketing. Soit autant de groupes de neurones qui doivent composer ensemble et dont le maillage et l’entente cordiale sont absolument nécessaires au bon fonctionnement de tout l’organisme.

 

Emotion Employeur

= ce que vivent et ressentent les collaborateurs, son coeur

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Emotion employeur (? 😉 )… vous n’en aviez jamais entendu parler ? Normal, je viens de l’inventer ! Enfin, pas l’idée, mais la dénomination. Il s’agit ni plus, ni moins de la marque employeur vécue par les collaborateurs. A noter que s’il peut y avoir un joli delta entre ce que veut le cerveau (la promesse) et ce que ressent l’individu, euh … pardon le collaborateur (l’émotion), il est préférable pour la bonne santé de l’entreprise que les deux concordent un maximum.

 

Communication Employeur

= ce que l’entreprise dit d’elle, son apparence physique

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Si l’identité employeur est le génotype de l’entreprise, la communication employeur en est à coup sûr le phénotype, l’expression du génotype !

Petit cours de biologie : chaque individu a un patrimoine génétique, ses gènes portés par les chromosomes, eux-même constitués d’une double hélice d’ADN. Chaque cellule de l’organisme contient dans son noyau exactement le même patrimoine génétique. Et pourtant, certaines cellules vont « fabriquer » de la peau, d’autres de la rétine ou des cheveux, d’autres encore vont se spécialiser en cellules hépatiques (le foie), cardiaques, musculaires ou nerveuses ! Voilà pour la spécialisation des fameuses cellules souches de l’embryon qui dépend de leur localisation dans le corps humain. Concernant l’apparence physique d’un individu, la couleur de ses yeux est un trait de son phénotype. Pour le charmant bambin ci-dessus, s’il a les yeux bleus, il n’a pas forcément deux gènes (un provenant de chaque parent) ou plutôt allèles (pour être précis) bleus. Il peut avoir un gène bleu et un gène vert (génotype), sauf que le bleu l’emporte sur le vert (phénotype).

Pour revenir à la communication employeur, elle est donc l’expression de l’identité employeur pour séduire les candidats cibles et engager les collaborateurs.

 

Marketing Employeur

= l’animation de la marque employeur par les collaborateurs de l’entreprise, son sang, sa vie

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Comme le dit très justement Franck La Pinta, le marketing employeur est l’ensemble des actions qui visent à attirer les candidats cibles de l’entreprise en externe, tout en engageant et en fidélisant les collaborateurs en interne. L’entreprise a donc tout à gagner à jouer la carte de l’authenticité et à s’appuyer sur ses forces vives pour incarner la marque employeur en lui donnant par la même occasion un visage humain. A fortiori avec l’explosion des médias sociaux. Car aujourd’hui, l’entreprise a perdu le contrôle total de son image (cette dernière dépend également de celle de ses collaborateurs présents et actifs online) et de sa communication. Le fait que ses collaborateurs soient déjà présents sur les médias sociaux, qu’ils y échangent déjà avec leurs pairs et représentent déjà l’entreprise (nom sur leur profil, interactions, expression sur leur entreprise) n’est pas un danger, mais bien une opportunité pour l’entreprise. Un peu comme dans la vie où si le cerveau dirige, il est bon quelques fois de laisser parler son coeur !

 

Image Employeur (ou Réputation Employeur)

= ce que les autres pensent et disent de l’entreprise, sa réputation

Two Friends Whispering Secrets in the Ear.

Inutile de vous faire un dessin …

 

Marque Employeur ?

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C’est bien joli tout ça, toutes ces belles images et métaphores, mais la marque employeur, c’est quoi finalement ?

Tout simplement le 5ème élément ou plus simplement la somme des 4 éléments : identité + émotion + promesse + image

 

Merci au passage aux éminents professeurs que sont les Docteurs Franck La Pinta et Thierry Delorme dont j’ai repris quelques éléments de définition pour garantir a minima la crédibilité de l’exercice. J’espère qu’ils s’y reconnaîtront un peu et que les spécialistes ès Marque Employeur Anne Pestel, Agnès Duroni et Guillaume Coudert valideront également les hypothèses formulées.

 

Merci aussi à Jason Freeny et à sa belle idée d’imaginer l’anatomie de nos chers légo !

Et vous, vous en pensez quoi ? Je suis ouvert à toute proposition permettant d’enrichir cette présentation insolite de notre chère et tendre Marque Employeur.

Jean-Christophe Anna
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Jean-Christophe Anna

Maitre Jedi de #rmstouch, Jean-Christophe est passionné par l'innovation et la prospective en matière d'Expérience Talent (Expérience Candidat et Expérience Collaborateur).
Auteur du livre "Recrutement : du Papier au Robot - 30 ans d'évolution de 1995 à 2025", il a créé l'événement #rmsconf en 2011.
Président de CREDIR Transition depuis son Burnout en 2015, il est avec Jean-Denis Budin à l'origine du concept de Qualité de Vie Globale (#QVG = Santé + #QVT + #QVHT).
Citoyen engagé, Jean-Christophe a lancé le site www.2017-2037.com et le Podcast #1vie1terre pour éveiller les consciences sur les véritables enjeux de notre monde.
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